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Preguntas Frecuentes

¿CÓMO CALCULAR EL PRECIO DE MI PRODUCTO?

EL PRECIO SE SACA EN BASE AL PESO VOLUMÉTRICO DEL PRODUCTO, LUGAR DE DESTINO Y AL SERVICIO QUE SELECCIONE.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA MI ENVÍO EN LLEGAR?

EL TIEMPO ESTIMADO DE LLEGADA VARIA DEPENDIENDO EL SERVICIO QUE SE seleccionó.

¿Como hago para saber si mis compras fueron recibidas en El Encarguito Catracho Miami?

Cada vez que usted envíe una compra a su Casillero, debe completar la prealerta en su perfil. De esta forma, cada vez que una compra llegue a su dirección en USA le notificaremos vía email y se le enviará la foto de todos los productos cual llegaron, el detalle del peso, valor, etc. Usualmente este proceso se realiza dentro de las 24hs. siguientes a la recepción de los paquetes, por lo que luego de ese plazo se le enviará toda la información antes detallada.

CÓMO SABER EL PESO VOLUMÉTRICO DE MI PRODUCTO?

PARA SACAR EL PESO VOLUMÉTRICO SE MULTIPLICA LA ALTURA, LA ANCHURA Y LA LONGITUD EN PULGADAS Y SE DIVIDE ENTRE 166 Y DE AHI SE OBTIENE EL VALOR DEL PESO VOLUMÉTRICO.

¿CÓMO HAGO UNA RECOLECCIÓN PARA REALIZAR UN ENVÍO?

PARA PROGRAMAR UNA RECOLECCIÓN PUEDES VISITARNOS EN UNAS DE NUESTRAS AGENCIAS O CONCESIONARIO A NIVEL NACIONAL O Comunicándote CON NOSOTROS POR MEDIO DE NUESTRO PBX:2570-8800 O NUESTRO whatsapp :9793-1646

¿Como hago para Prealertar mis compras en Honduras Cargo Internacional?

Para prealertar sus compras, los pasos a seguir son los siguientes: una vez que su proveedor le informe el número de tracking de su pedido, debe ingresar a su perfil de El encarguito Casillero sección “compras”, y apretar el botón “agregar compras en tránsito” Debe llenar todos los campos del formulario, en el campo “factura comercial” debe subir la factura que le envió su proveedor vía email al comprar, adonde figura descripción y valor del producto. ¡Luego de enviar este formulario listo! Una vez que lleguen sus productos a nuestro warehouse, le llegará un email con la foto del producto, descripción, etc. (Usualmente nos lleva 24hs enviarle toda esta información desde que recibimos sus productos)

¿En cuánto Tiempo mi carga llega a Honduras luego de que fue recibida en Miami?

Una vez que sus compras son recibidas en nuestro depósito, usted recibirá un email con la foto y el detalle de la compra recibida, usted puede ingresar a su cuenta usando su usuario y contraseña y ver todas sus compras en Miami desde la pestaña “Paquetes”. Cada paquete recibido tendrá asignado un número de recepción en nuestro warehouse, este número tendrá el formato “WRxxxxx” y usted debe referirse a este número por cualquier consulta que nos quiera hacer sobre el mismo. Con El Honduras Cargo Internacional, es usted quien decide cuándo enviar sus compras. Una vez que decida enviar, entonces debe seleccionar todos sus paquetes disponibles y apretar el botón “solicitar envío”. Allí consolidaremos todas sus compras en una sola caja y las enviamos en el en el próximo vuelo hacia Honduras. Nosotros llegamos a HONDURAS los días lunes y jueves por lo que sus compras estarán disponibles en las oficinas de Honduras Cargo, una vez arribado el vuelo correspondiente, y desde allí se comunicarán con usted vía email para coordinar el pago, y el retiro o el envío adonde nos indique, en cualquier parte del país.

Mi producto fue recibido por Honduras Cargo Internacional pero no figura en mi perfil ¿qué debo hacer?

Debido a la gran cantidad de compras que recibimos a diario, nos lleva un promedio de 24 horas hábiles procesar todo como para que quede reflejado en el sistema. Si aún pasado ese tiempo sus compras siguen sin aparecer en su perfil, debe usted corroborar en su orden de compra si ha indicado correctamente su número de suite en la dirección de envío. Si el número de suite está correcto, el número de tracking fue prealertado y figura como recibido, entonces deberá comunicarse vía mail a internacionalsps@honduras-cargo.com, incluyendo en el email el número de tracking, y la descripción del producto.

¿Como hago para saber cuánto pagare por mis compras?

Para cotizar sus envíos usted debe ingresar a nuestra calculadora de envíos. La misma la encontrará en EL SIGUIENTE ENLACE: honduras-cargo.com

¿Como crear el casillero?

INGRESANDO AL SIGUIENTE ENLACE:honduras-cargo.com

¿Como entrar al portal del cliente?

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